Política de Garantia

AUTENTICIDADE E GARANTIA

O Certificado Frattina é uma prova incontestável da excelência e originalidade dos materiais preciosos empregados na confecção de sua joia ou relógio Frattina.

Produtos autênticos e novos da Frattina estão disponíveis apenas para compra no site oficial www.frattina.com.br, em nossas lojas físicas oficiais listadas neste site e em nossos canais de atendimento autorizados. Alertamos sobre produtos Frattina vendidos em locais não autorizados e recomendamos cautela contra falsificações e comércio não oficial.

JOIAS

Quanto à garantia das joias, o Certificado fornecido com a peça garante, por um período de 1 (um) ano a partir da data da compra:

• Reparos, quando necessários devido a defeitos de fabricação;
• Inspeção e limpeza;
• Ajustes de tamanho, desde que não exijam a adição de material e sejam viáveis de ajustar.

Para análise e orientação sobre qualquer serviço, leve a peça com o Certificado de compra a uma de nossas lojas físicas Frattina.

NÃO ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA DAS JOIAS:

• Peças modificadas por terceiros;
• Perdas e danos resultantes de manuseio inadequado, quedas, impactos, contato com produtos químicos ou danos decorrentes de uso inadequado do produto.

É importante observar que, se for necessário polir a joia para restaurar seu brilho e remover marcas de uso, isso resultará em uma pequena perda de material, alterando sutilmente o peso da peça.

RELÓGIOS

Em relação à garantia dos relógios, o Certificado assegura um período de 2 (dois) anos a partir da data de compra, cobrindo:

• Reparos necessários devido a defeitos de fabricação, de acordo com as condições descritas na garantia do relógio.

Recomendamos uma revisão completa a cada 2 (dois) anos para manter o funcionamento adequado de seu relógio.

Para qualquer serviço ou orientação, leve o relógio com o Certificado de compra a uma de nossas lojas físicas Frattina.

Itens excluídos da garantia de relógios incluem pulseira, vidro, pilha e danos resultantes de manuseio inadequado, impactos, contato com produtos químicos, falta de manutenção da vedação de borracha, danos resultantes do vazamento de pilha esgotada, falta de manutenção regular indicada no Certificado e serviços realizados por profissionais não autorizados pela Frattina.