Compras

• Quais são as opções de pagamento disponíveis para compras no site Frattina?

  Você pode efetuar o pagamento de seu pedido à vista ou parcelado em até 10 vezes nos seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express ou ELO.

• Existe custo de frete para compras online na Frattina?

  Sim, o frete é cobrado para o envio dos produtos, e o valor pode variar de acordo com o local de entrega.

• Clientes de outros países podem fazer compras?

  Apenas se o comprador tiver um CPF ativo, o endereço de entrega for no Brasil e o pagamento for efetuado em moeda nacional. Para compras internacionais favor entrar em contato com nosso atendimento.

• É possível realizar a troca de uma joia comprada no site?

  A política de troca e devolução da Frattina está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar a troca de uma joia, entre em contato com o nosso SAC. Lembre-se de que a troca ou devolução de produtos adquiridos online não pode ser realizada nas lojas físicas da Frattina.

• Qual é o prazo de garantia das joias vendidas pela Frattina?

  A garantia contratual tem a duração de 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais envolvidos.

• Qual é a garantia oferecida para os relógios Frattina?

  Os relógios Frattina possuem uma garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de funcionamento, contados a partir da data de compra indicada no Certificado de Garantia.

• É possível realizar pedidos por telefone?

  Sim, você pode fazer pedidos por telefone. Basta entrar em contato com o nosso SAC no número, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Se preferir, a Frattina pode ligar para você.